SZÁLLÍTÁSI, LOGISZTIKAI ÉS ÁTVÉTELI SZABÁLYZAT

SZÁLLÍTÁSI, LOGISZTIKAI ÉS ÁTVÉTELI SZABÁLYZAT

Üdvözöljük a Zsül portékái vásárlói között! Jelen dokumentum célja, hogy a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet előírásainak megfelelően teljes körű tájékoztatást nyújtson a szállítási folyamatokról.

Manufaktúránk számára a termék előállítása csak az út első fele; a második fele az, hogy a prémium termékeink (tarkabab, étolaj, mákolaj, tökmagolaj, teljes kiőrlésű tönkölybúzaliszt, berkenyelé) ugyanolyan tökéletes állapotban érkezzenek meg az Ön asztalára, ahogyan azok a gyártóasztalunkat elhagyták.

1. Logisztikai stratégiai partnerünk: FoxPost Kft . Webáruházunk kizárólagos logisztikai partnere a FoxPost Kft , Székhely : 1097 Budapest , Könyves Kálmán körút 12-14. , Cégjegyzékszám: 01-09-423958 , Adószám: 32435119-2-43

Az eladó a küldemény kézbesítéséhez közreműködőt vesz igénybe, akinek a tevékenységéért a Ptk. 6:148. § alapján felelősséggel tartozik a kárveszély átszállásáig.

A KÉREK HOZZÁ ADATOT... kiválasztásának jogi és szakmai indokai:

• Ptk. szerinti teljesítés: A szállító rendszere biztosítja a jogszabályban előírt határidőn belüli teljesítést.
• Transzparencia: Minden csomag egyedi azonosítóval rendelkezik, így a fogyasztó tájékoztatáshoz való joga a szállítás alatt is érvényesül.
• Országos lefedettség: A házhozszállítás Magyarország teljes területén elérhető munkanapokon, általában 8:00 és 17:00 óra között.

2. A szállítási folyamat és a teljesítési határidő

2.1. Teljesítési határidő (45/2014. Korm. rend. 22. §) A jogszabály értelmében a vállalkozás a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a fogyasztó rendelkezésére bocsátani a terméket.

A Zsül portékái vállalja, hogy a megrendelt termékeket normál üzletmenet esetén 2-5 munkanapon belül átadja a futárszolgálatnak.

2.2. Speciális töréselleni csomagolási protokoll

Az üvegpalackok (olajok, berkenyelé) szállítása fokozott kockázattal jár, ezért az eladó a Ptk. 6:124. § (Az áru csomagolása) szerinti kötelezettségének eleget téve az alábbi védelmi rendszert alkalmazza:

• Válogatott kartonminőség: Ötrétegű hullámkarton dobozok alkalmazása.
• Belső izoláció: Az üvegek közötti érintkezés megakadályozása egyedi térmegosztókkal.
• Záróvédelem: Dézsmahártyaként funkcionáló erős tapadású ragasztószalag.
• Figyelemfelhívó jelzések: "TÖRÉKENY" és "IRÁNYHELYES" címkék elhelyezése a szakszerű kezelés érdekében.

3. Szállítási díjak és költségviselés (Belföldi díjszabás) A fogyasztó a megrendelés leadásával kötelezettséget vállal a vételár, valamint a visszaigazolt szállítási díj megfizetésére.

• Banki előre utalás: Alap szállítási költség: KÉREK ADATOT... Ft | Pénzkezelési díj: 0 Ft | Összesen: KÉREK ADATOT... Ft
• Utánvétes fizetés: Alap szállítási költség: KÉREK ADATOT... Ft | Pénzkezelési díj: cvUtánvét-kezelési díj (Kezelési költség) Az utánvétes fizetési mód választása esetén a futárszolgálat készpénzkezelési és pénzforgalmi szolgáltatást végez, amelynek díja 2026-ban: 5-15000 Ft-ig 300 Ft +ÁFA , Bruttó 381 Ft , 15000-1000000 Ft-ig 2% + ÁFA ( Az utánvét összegét, meg kell szorozni 0,02-vel, így kapjuk meg a letéti díjat ! Az aktuális kezelési költség megtekinthető a FoxPost Kft oldalán , a webshop ezen adatok alapján számítja fel az utánvéttel járó kezelési költséget !

4. Átvételi protokoll és a kárveszély átszállása A kárveszély átszállása (Ptk. 6:211. §): Ha az eladó vállalja a dolog vevőhöz történő eljuttatását, a kárveszély akkor száll át a vevőre, amikor a vevő vagy az általa megjelölt harmadik személy birtokba veszi a dolgot.

4.1. Kötelező ellenőrzés és jegyzőkönyvezés

A fogyasztóvédelmi szempontok és a bizonyíthatóság érdekében kérjük a csomagot átvételkor megvizsgálni.

Amennyiben a doboz: nedves, elszíneződött, üvegcsörömpölés hallható, vagy a biztonsági zárószalag sérült, Ön a Ptk. 6:127. § alapján jogosult a dolog átvételét megtagadni.

Jegyzőkönyv felvétele:

A sérülés tényét a futárral közösen felvett tényállási jegyzőkönyvben kell rögzíteni.

Ennek hiányában a szállításból eredő károk utólagos bizonyítása rendkívül nehéz, és az eladó a szavatossági igényt a nem rendeltetésszerű kezelés vélelme miatt elutasíthatja.

5. Sikertelen kézbesítés és jogkövetkezményei

Amennyiben a kézbesítés a vásárló érdekkörében felmerült okból (pl. hibás cím, elérhetetlenség) hiúsul meg: A szállító egy második kézbesítést kísérel meg ingyenesen.

Amennyiben a második kísérlet is sikertelen, az eladó mentesül a szállítási határidő betartása alól. Jogszabályi hivatkozás: A Ptk. 6:156. § alapján a hitelező (vevő) késedelembe esik, ha a felajánlott teljesítést nem fogadja el.

Ekkor a visszaszállítás és az ismételt kiszállítás költsége a vevőt terheli.

6. Rendkívüli körülmények (Vis Maior)

A Zsül portékái nem felelős a szállítási késedelemért, ha azt ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozta (pl. extrém időjárás, országos szállítási sztrájk), a Ptk. 6:142. § rendelkezéseivel összhangban.

7. Környezetvédelmi felelősségvállalás

A környezetvédelmi termékdíjról szóló 2011. évi LXXXV. törvény szellemében manufaktúránk törekszik a csomagolási hulladék minimalizálására.

A felhasznált térkitöltő anyagok és dobozok újrahasznosíthatók. Kérjük a vásárlót, hogy a hulladékkezelés során a szelektív gyűjtés szabályait kövesse.

8. Panaszkezelés és elérhetőségek

A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény értelmében Ön írásbeli panasszal élhet a szállítással kapcsolatban:

• E-mail: zsulportekai@gmail.com
• Telefon ( Horváth-Katona Fruzsina): 06703682132
• FoxPost Ügyfélszolgálat:

Telefonszám: +36-1-999-0369 (belföldi normál díjas)

Telefonos nyitvatartás: Hétfő, kedd, szerda, péntek: 08:00–18:00; Csütörtök: 08:00–20:00

Online ügyfélszolgálat: Kérdéseit és észrevételeit a Foxpost kapcsolatfelvételi űrlapok oldalon található formanyomtatványokon (pl. panaszok, utánvét) küldheti el.

Személyes ügyfélszolgálat: 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 12-14. (Ügyfélfogadás kizárólag csütörtökönként 08:00–20:00 óra között).

Záró rendelkezés:

A megrendelés elküldésével a vásárló elismeri, hogy a jelen tájékoztatót megismerte.

A jelen szabályzatban nem érintett kérdésekben a Ptk. és a vonatkozó kormányrendeletek az irányadóak.